爲什麽小米手機參數那麽高,但綜合體驗就是差強人意呢?

爲什麽小米手機參數那麽高,但綜合體驗就是差強人意呢?12 2022-01-03 10:22:55

文/小伊評科技


這個問題問得挺好,有必要好好解答一下。

不知道大家發現一個現象沒有,所有小米的機型,除了極個別機型之外,絕大多數型號都存在——"在拿到手之前特別期待,在拿到手之後發現也不過如此” 這個心理曆程我想很多米粉都應該經曆過,或者說實際體驗可能並不如先前宣傳的那麽傳奇。

最典型的就是小米11了,這款機器在發布的時候憑借骁龍888,2K E4屏以及幾乎沒有死角的配置,成爲了一款真香機,守門員,不管是媒體還是數碼愛好者都對這款手機給予了厚望。

然而隨著時間的慢慢推移,這款手機的口碑越來越差,在酷安上的評分已經跌到了7.3分,基本上算是小米今年評分最低的幾款産品之一了,哪怕是在小米11家族中也是評分最低的。

難道真的是因爲小米不行嗎?小米不會做手機?當然不是。之所以會出現這個局面,大體可以歸爲如下幾個方面:

(1)小米在前期的宣傳預熱方式以及發布會過度地提高以及明確了用戶的期待值,從而形成一定的心理落差。

小米作爲一家以互聯網起家的企業,對于在新機發布之前如何造勢,如何提煉産品的亮點,如何烘托氣氛,如何調動消費者的情緒,可謂拿捏的爐火純青。小米很善于把比較抽象的概念轉化爲用戶接受度很高的文字,譬如在小米11發布會上對于Victus 玻璃的介紹——“抗摔性能提升1.5X,抗刮性能提升2X”,就很好的總結了康甯新一代玻璃的特點。

再譬如對骁龍888的介紹——“30分鍾《原神》極高畫質,挑戰電競手機。”,讓用戶對于骁龍888的表現也有了很高的期待。

再譬如在小米11U的發布會上用索尼黑卡來做對比,也能很好的突出小米11U在影像方面的實力。

這些宣傳無疑都是教科書級別的宣傳方案,能夠很好地讓用戶對于這款手機的表現有了一個明確的概念。但是,這種描述所帶來的期待值是硬性的是帶有刻度的是沒有任何緩沖地帶的。一旦用戶拿到手機,發現這款手機的某些體驗和發布會上所說的有一定的差距,那麽這個差距就會被無限地放大,這就是人的本能。

就和我們突然看到原本在心目中原本完美無瑕的女神也會摳鼻屎時那種心理落差是一樣的。人類普遍都存在或多或少的完美主義情結。

而這種宣傳邏輯,不可避免地就會造成上述的這些現象。


(2)MIUI和軟硬件適配沒有跟上。

不知道大家都用過MIUI沒有,作爲一個經常使用各家系統的用戶,我可以負責任的告訴大家——單論系統功能豐富度,單論一些炫酷的超前的動畫效果,MIUI確實是走在了所有國産手機的前面。然而,功能越多,也就意味著系統團隊需要付出更多的人力,物力,精力去維護,也更容易因爲代碼和功能耦合而出現各種匪夷所思的BUG。

簡單來說就是做的越多,錯的越多。

而小米在技術研發方面的底子相比于蘋果和華爲本身就要弱了很多,再加上小米研發人員的工資在所有一線大廠裏面也不具備特別的優勢,所以很難招募到真正的精英大拿,這也就導致了小米MIUI在功能創新的同時無法兼顧系統的穩定。這就是MIUI12口碑翻車的重要原因之一。

對于用戶來說,特色功能可以吸引我購買,但是穩定才是決定用戶體驗的根本。當年,藍綠廠對于老款機型會直接放棄更新新系統,爲什麽?因爲只有這樣才能最大程度地保證用戶體驗的穩定。所以,當年藍綠手機在線下用戶中的口碑是非常好的。


(3)小米確實存在在看不到的地方進行閹割的毛病從而影響口碑。

小米確實會在某些用戶感知不那麽強的地方進行一定程度的閹割,譬如在小米11U這款旗艦機上,小米就沒有用上USB3.0,用的依舊是中端機上常見的USB2.0,導致其傳輸速度很慢;另外,小米經常性的喜歡在前端PA模塊進行一定的閹割,從而導致小米機型的信號表現一直談不上多好,而小米的機型對于頻段的閹割也是最狠的。

如下圖所示,這是紅米Note10的頻段支持情況,竟然只支持叁個5G頻段,說出來簡直不敢相信著是2021年發布的5G手機。

作爲對比,同樣作爲入門級5G手機的IQOO U3X支持的5G頻段多達6個。

而在這些細節層面的閹割,在某些特定的時刻是可以影響用戶對于手機的體驗穩定性的。


end 希望可以幫到你

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