在淘寶購物的時候,賣家能看到買家的哪些信息?

在淘寶購物的時候,賣家能看到買家的哪些信息?58 2022-01-02 11:07:17

在電商平台購買物品,會泄露以下信息

1 電話號碼(單位電話號碼) 2 地址(單位地址 信息) 3 支付寶賬號 4 如果買的比較隱私的東西,可以大概猜到用途(這類如果給差評會很麻煩) 5 信用記錄(可以看到你是否是差評師) 6 還可以根據買的東西推測出家庭情況

我是從事電商工作的,所以對這些很清楚,很多人以爲這些信息都是賣家泄露出去的,其實大部分賣家都不會泄露客戶信息(無良商家除外),特別是大公司,大公司對這些很看重,嚴禁員工泄露客戶信息,違反規定的員工輕則被開除,重則報警處理,因爲這些東西很重要,非常容易被不法分子利用犯罪。

舉個例子,我剛剛出來工作一年的時候,是小公司一名平台客服,那時候,不知道爲什麽有一部分客戶的信息被泄露了,他們被不法分子打電話誘導,說得出客戶的訂單號碼所有信息因爲我們新開了一家店需要銷量,我們的産品在新店有5折優惠,說是要取消之前下的訂單,到新來的店重新下單,就這樣被泄露信息的大部分客戶爲了貪小便宜都到我們的店退款了,那時候我都是一臉懵逼,他們讓那些客戶加QQ聊,說是因爲旺旺號屏蔽這些,被發現會被處罰,然後他們讓客戶截圖新店的下單訂單給他們,過了一會,那些騙子就會截圖一個支付寶付款訂單,給那些客戶讓那些客戶到支付寶付款(注意是直接進支付寶付款不是在淘寶訂單頁面付款),其實就是他們根據客戶的截圖信息僞造的一個支付寶付款訂單,價格改成自己的優惠價,這樣客戶一看,果然有優惠,訂單信息又是自己的信息,自然不會發現被騙,就這樣付款了,然後坐等收貨,然後一直等都沒有貨到,才發現自己可能被騙了,于是紛紛到我們的店鋪討說法,一兩個的時候我們領導還不太在意,當人數越來越多的時候,我們領導才發現事情大條了,于是就報警從內部查,調查每一個人的電腦操作情況,盤問每一個人,查看是不是自己人泄露客戶信息的,最後調查出來,不是自己人泄露的,然後領導看不是公司問題,那就讓我們統一回複客戶,被騙的人鬧就讓他們報警處理,領導讓我們想想還有什麽地方會泄露客戶信息,我們想了半天,最終得出一個結論,那就是某鳥物流可以泄露,因爲我們這邊是用某鳥物流進行發貨的,而且店鋪的訂單信息在客戶下單後會流轉到某鳥物流裏面去,于是我們領導就去跟某鳥物流溝通處理,因爲不止是我們家公司有這種情況,好多同行都有這個情況,最後的處理結果我們不知道,不過後來聽說查了很多人出來。

通過這件事我要說的是,在電商平台買東西,有風險。之前聽說寄快遞還要身份證,在我看來這點就是扯淡,這不是嫌信息泄露得還不夠嗎?什麽時候物流公司可以完全杜絕泄露信息這點,什麽時候就可以放心了。商家是很少會泄露客戶信息的,泄露客戶信息的商家也是做不長的。

這裏我建議電商平台幾點 1 做一個系統,客戶跟商家分開,比如商家不能看到訂單信息(比如電話號碼,客戶的訂單號碼,地址,支付寶賬號信息等),商家的訂單用另一種訂單編碼記錄,只能看到買了什麽産品,付了多少錢,其他的一概不能看到,物流方面,物流應該做一個分級系統,物流地址用一個二維碼或者其他方式代替,因爲快遞一般要經過幾個中轉站的,每到一個地方就只能看到下個一個地方要去的位置,到了派送,派送員掃一下可以看到具體位置跟電話號碼,而且每一個派送員一但接手了這個快遞就只能這個快遞能看到,這樣一來,一但泄露信息,很容易就查到是哪個位置哪個人泄露了,相信這樣也會減少泄露信息問題了。

上面是我的大概想法,可能還有不妥的地方,但是這是我個人認爲最好的辦法了。

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